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Modes de livraison pour le textile de maison – livraison dans le monde entier

Des options de transport fiables et flexibles pour que vos commandes de textile de maison arrivent en bon état et à temps, où que vous soyez.

Nous expédions depuis notre entrepôt de Denizli, en Turquie, vers la plupart des pays du monde. Une question sur la livraison dans votre pays ? Écrivez à info@zarteks.com.

Vous achetez pour votre entreprise ? Consultez nos conditions de vente en gros : commande minimum, délais, échantillons et paiement.

Délais de livraison

Jours ouvrés de transport, une fois la commande préparée.

Coursier localTurquie uniquement
1–5
Express international
3–7
Standard international
7–21
FretVolumes et commandes en gros
5–30
RetraitClients professionnels
Disponible à notre entrepôt de Denizli dès que la commande est emballée

Envoi international standard

Meilleur rapport qualité-prix

7–21 jours ouvrés

Idéal pour
l'envoi économique d'articles légers comme les foutas et les taies d'oreiller
Suivi
disponible dans la plupart des pays

Envoi international express

Le plus rapide

3–7 jours ouvrés

Transporteurs
DHL Express, FedEx, UPS, TNT, Aramex
Idéal pour
les commandes urgentes ou les articles plus lourds comme les serviettes éponge, le linge de lit et les couvertures
Suivi
suivi complet et confirmation de livraison

Fret

Pour les volumes et les commandes en gros

5–30 jours ouvrés, selon le mode et la destination

Options
fret aérien (plus rapide) ou maritime (plus économique pour les grandes quantités)
Idéal pour
les gros volumes et les commandes en gros
Nécessite
un dédouanement et une coordination avec des transitaires

Coursier local

Turquie uniquement

1–5 jours ouvrés

Transporteurs
partenaires de livraison locaux

Retrait

Clients professionnels

Entrepôt de Denizli, Turquie

Pour
les acheteurs professionnels qui organisent leur propre transport
Fonctionnement
nous préparons et emballons votre commande pour un retrait à notre entrepôt

Bon à savoir

Commande minimum

Commande minimum : 1 000 €.

  1. Délai de préparation

    Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes sur mesure ou volumineuses peuvent demander plus de temps.

  2. Frais de transport

    Les frais de transport sont chiffrés pour chaque commande. Après l'envoi de votre demande, nous vous envoyons par e-mail, sous 1 à 3 jours ouvrés, une facture incluant le transport.

    Nous ne modifions jamais nos coordonnées bancaires par e-mail. Si vous recevez un message avec d'autres coordonnées de paiement, contactez-nous avant de payer.

  3. Douane et droits d'importation

    Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes et frais d'importation dans le pays de destination. Ils sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix des produits ni dans les frais de transport.

  4. Suivi de commande

    Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 48 heures à apparaître.

  5. Retards de livraison

    Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux formalités douanières, aux jours fériés internationaux, aux conditions météorologiques ou aux problèmes des transporteurs.

  6. Colis non distribuables

    Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi à vos frais.

Retours et réclamations

Nous vendons uniquement aux professionnels : les retours sont donc limités aux articles défectueux et aux erreurs de commande.

  1. Dommages pendant le transport

    Si le colis arrive visiblement endommagé, notez-le sur le bon de livraison et prenez des photos avant de l'ouvrir : cela nous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur.

  2. Défauts et écarts

    Merci de vérifier votre livraison à réception. Si des articles sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à votre commande (produit, taille, couleur ou quantité), signalez-le à info@zarteks.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande, des photos des articles et de l'emballage, et une brève description.

  3. Traitement des réclamations

    Une fois la réclamation confirmée, nous remplaçons les articles concernés, émettons un avoir sur votre prochaine commande ou les remboursons – selon ce que nous convenons avec vous. Pour les réclamations confirmées, les frais de retour sont à notre charge.

Articles non repris

Les articles sans défaut, les commandes sur mesure et les produits en marque blanche ne sont ni repris ni échangés.

Vous travaillez avec votre propre transporteur ?

Indiquez-nous vos préférences de transport : nous organisons la livraison de la manière qui convient le mieux à votre entreprise.

Tous les envois sont soigneusement emballés pour protéger les textiles pendant le transport. Un emballage écologique est disponible sur demande.

Écrire à info@zarteks.com Page de contact